Een goede contentstrategie maak je met drie belangrijke zaken in het achterhoofd: je doelgroep, de wensen en behoeftes van deze doelgroep en jouw doelen. Dit vertaal je naar betekenisvolle content. Content waarin jouw (potentiële) klant zichzelf herkent, zich gehoord voelt en die bij hen blijft hangen. Dit klinkt lastiger dan het is. Na het lezen van ons stappenplan kan ook jij een pakkende contentstrategie ontwerpen.
- Wat wil je bereiken?
Allereerst is het belangrijk te bepalen wat je doelen zijn. Zowel op de lange als op de korte termijn. Naamsbekendheid opbouwen kan een doel zijn, maar ook nieuwe leads of juist groei. Maak dit concreet, bijvoorbeeld door het aantal nieuwe leads als doel te stellen. Zorg hierbij ook realistische tussenstappen. Zo motiveer je jezelf des te meer om door te gaan. - Waar ben je goed in?
Dit weet jij als de beste. Welk product of dienst biedt je aan? En waarom ben juist jij hier zo goed in? Kom daarnaast tot de kern van je organisatie. Hoe omschrijven jouw werknemers de organisatie? Wat zijn je USP’s? Dit is de unieke identiteit die jij je klant biedt en uitdraagt.
- Wie is jouw klant?
Een héle belangrijke. Bepaal je doelgroep. Ga met je doelgroep in gesprek over de behoeftes, luister naar kritiek en vraag naar hun (online) gedrag. Check dit met tools als Google Analytics en analyseer de data van je andere (social)kanalen. Je moet betekenis hebben voor je doelgroep en de mensen die je misschien nog helemaal niet kennen. Maak verbindingen en zorg ervoor dat je van toegevoegde waarde bent. Betekenisvolle content, waar de lezer echt iets aan heeft. Kwalitatieve content, dus.
- Wat is je centrale boodschap?
Als de bovenste drie zaken de input vormen voor jouw centrale boodschap naar je klant, zit er nog maar één ding op: voeg dit samen. Je doel, je identiteit en je doelgroep moeten samen de centrale boodschap vormen voor jouw contentstrategie.
Bijvoorbeeld: Je bent een bakker gespecialiseerd in glutenvrij brood. Jouw doelgroep heeft glutenallergie of -intolerantie en wil wel lekker brood eten. Jij bent expert op dit gebied en het is je passie hen te voorzien in deze behoefte. De centrale boodschap wordt dan: ‘mensen met een glutenallergie voorzien van ambachtelijk brood en zo een glutenvrij dieet te handhaven’.
- Storytelling: neem je klant mee
Verhalen worden beter onthouden en hoger gewaardeerd dan een simpele reclameboodschap. Storytelling is de methode voor een sterkere binding met jouw merk. Maak je klant de hoofdpersoon van het verhaal en jouw organisatie de gids die zoekt naar de oplossing bij het probleem.
- Contentpijlers bedenken
Bij het bovengenoemde verhaal maak je contentpijlers: inhoudelijke thema’s die passen binnen je merkverhaal. Bepaal er ongeveer drie tot vijf. Alle content die je maakt, hang je op aan deze pijlers.
- Bepaal format en vorm
Binnen de vastgestelde pijlers creëer je verschillende formats. Hoe draag je je content uit? Denk hierbij aan bijvoorbeeld een blogs, columns, video’s, infographic’s en foto’s.
- Hoe bereik je de klant?
Uit de eerdere gesprekken die je hebt gevoerd met je doelgroep, weet je welke kanalen het meest door deze (potentiële) klanten worden gebruikt, op welk moment en wat ze verwachten of nodig hebben. Zorg eerst dat de basis op orde is. Zet pas daarna de ultieme mix van kanalen in.
- Een contentkalender
Met een contentkalender krijg je een duidelijk overzicht van de content en waar en wanneer je deze gaat publiceren. Zo schep je duidelijkheid, consistentie en uniformiteit in de content die je uitdraagt.